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根据国际市场研究机构Adroit Market Research报告所示,全球交互式AI平台市场规模预计将从2019年的40亿美元增长到2025年的170亿美元,其中，数字人、语音助手是交互式AI平台的主要增长市场，随着技术逐渐成熟，虚拟数字人逐渐形成了一个清晰、独特的产业链并在众多领域成功应用。那么，虚拟数字人对企业营销能有什么作用呢？为何它将成为营销人不可或缺的制胜法宝呢？
虚拟数字人是什么？
虚拟数字人,是存在于数字世界的“人”, 利用信息技术与人工智能技术实现人体从微观到宏观结构和机能的数字化、可视化将人体全身及肢体动作全方位的进行数字化、可视化“复制”，最终达到将现实生活中的人精确的在数字世界中模拟构建出来。简单来说，就是运用先进技术构建真人的“数字孪生”。
（叠境虚拟数字人Amber）
能应用在哪里？
随着5G时代的到来，设备成本的降低、传输速度的提升、深度学习等算法的优化等，使虚拟数字人在娱乐、文旅、教育等消费场景中发挥意想不到的价值（如下图所示）。
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领域 |
场景 |
角色 |
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泛娱乐 |
影视
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数字替身特效可以帮助导演实现现实拍摄中 无法表现的内容和效果，已成为特效商业大片 拍摄中的重要技术手段和卖点。
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数字替身 |
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传媒 |
定制化虚拟主持人/主播/偶像，支持从音频/文 本内容一键生成视频，实现节目内容快速、自 动化生产，打造品牌特有 IP 形象，实现观众 互动，优化观看体验。
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虚拟主持人 虚拟主播 虚拟偶像 |
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游戏 |
越来越真实的数字人游戏角色使游戏者有了 更强的代入感，可玩性变得更强。
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数字角色 |
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金融 |
通过智能理财顾问、智能客服等角色，实现以 客户为中心的、智能高效的人性化服务。 |
智能客服 智能理财顾问 |
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文旅
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博物馆、科技馆、主题乐园、名人故居等虚拟 小剧场、虚拟导游、虚拟讲解员。 |
虚拟导游 虚拟讲解员 |
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教育 |
基于 VR/AR 的场景式教育，虚拟导师帮助构建自适应/个性化学习环境。 |
虚拟导师 |
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医疗
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以数字人实现家庭陪护/家庭医生/心理咨询， 实时关注家庭成员身心健康，并及时提供应对 建议。 |
心理医生 家庭医生 |
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零售 |
从大屏到机器人到全息空间，从数据分析、个 性营销、智能货架、无人商店四大应用场景切 入构建线下零售服务新流程。电商直播在虚拟 数字人与真人主播和观众互动,介绍商品。
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顾客服务数字人 商家管理数字人 虚拟主播 |
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（来源：2020年虚拟数字人发展白皮书）
对营销的重要性
那么已渗透至我们生活方方面面的虚拟数字人能给营销人带来哪些新的帮助呢？
近年来，随着各类social平台的兴起，品牌聘请明星、KOL（关键意见领袖）、网红等为营销和宣传活动造势及代言，早已是品牌形象建设中既常见又甚为有效的手段之一，但营销代言是平平无奇的随波逐流还是能抓住用户眼球让品牌一鸣惊人，还需以科技+人文的营销新驱动来玩出点新意，其中，虚拟数字人便是借助新科技让商业经营与IP文创融合的显著代表。
（图片来源：搜狐网）
譬如今年8月，易烊千玺虚拟形象“千喵”化身天猫代言人，在网上掀起一番热潮。除了发布一支简短的广告外，有一个很大的亮点是打造了一个“平行世界”的minisite，消费者在这里可以和易烊千玺完成合拍等互动操作，还可以通过粉丝群让用户彼此间互动，来增强粉丝和平台的粘性。
（图片来源：新浪微博）
对品牌方而言，用明星虚拟形象代言是结合了虚拟数字人的优势，使明星代言的创意表达较新颖、还可通过虚拟形象设置更多互动环节，这样品牌在合作期内，可以拥有更多基于易烊千玺的代言创意而不仅是一次官宣合作，利用虚拟形象延伸出丰富多元的内容，拉长偶像代言的时效性和增强用户记忆。除此之外，虚拟形象所代表的二次元文化，在新一代的年轻人群中有着天然的亲和力，能成为一种有效的沟通方式，拉近品牌与年轻消费者之间的距离。
5G时代下，数字讯息蓬勃发展，如何在信息时代脱颖而出，企业可以借助5G数字化内容来“装扮”自己。比如在时下流行的直播带货中，应用虚拟人拓展真人主播的活动范围和完成的工作（如极限运动等）；还可通过虚实互动提高用户参与度，充实现有的直播内容，使得直播娱乐变得更有趣。
企业还可运用虚拟人打造独特的数字内容，增加曝光机会，拉近用户距离，增强互动体验。例如，叠境数字利用人工智能等技术，将明星真人全盘“复刻”，利用数字虚拟人为芒果TV、浙江移动带来“看得见、摸得着”的5G AR明星真人互动应用，通过移动AR专属流量包，在手机中实现5G真人互动，丰富浙江移动、芒果TV多媒体业务的场景应用，延展了用户AI交互体验的深度；此外，叠境还打造了诸如健身、瑜伽、舞蹈等虚拟人模型，用户足不出户就可享受私教体验。
近日，韩国发布首个虚拟主持人“金柱夏”，“她”是在对金柱夏实际主持的《综合新闻》视频进行10小时录制，并对金柱夏的动作、声音和播报过程进行长时间深度学习后诞生的产物，最多可以在一分钟内快速生成1000字文本的播报视频。
（图为AI女主持人与真人主播）
和真人主播相比，虚拟主持人能够不知疲倦地工作24小时，同时还掌握多国语言，大大提升了效率、降低时间及人力成本，还能立即播送刚写好的稿件，且不会出现口误或NG，让个性化内容生成的门槛大为降低。除主持节目以外，这项技术还可在虚拟教师、虚拟医生，虚拟客服等需要人类参与的内容表达场景发挥价值。
虚拟数字人具有的无需进食、24小时不间断工作、不受工作地点限制、适应各类场景、能提供智能化服务等优势可以为企业节省大量人力、时间和费用成本，优化资源利用结构。
随着互联网技术的发展，虚拟世界正占用人们越来越多的注意力和时间，成为新的社交平台。各路品牌也纷纷以全新战略布局虚拟世界。近期，奢侈品牌巴黎世家（Balenciaga）便通过对模特进行了数字扫描并将其转化为虚拟人物后打造的视频游戏Afterworld: The Age of Tomorrow（后世:明日世界)来进行品牌21秋季新系列宣传。
（巴黎世家虚拟人模特 图片来源：搜狐网）
相比于传统的时装秀，游戏通关使得品牌新品营销更为立体化，将模特走秀及店铺产品陈列的全盘搬进虚拟世界。结合在诸如上海徐家汇地铁站等人流密集区域投放的广告来扩大宣传范围，新潮的新品上市营销引发了市场热议，相关微博话题页面阅读量达到1.7亿，针对这款游戏的测评层出不穷。品牌利用虚拟数字人对时装秀形式的大胆探索精准地抓取年轻世代，与之形成强烈共鸣；除此之外，当Balenciaga充满猎奇和趣味的虚拟世界建立后，品牌还可以在之后数年对其逐步填充、丰富和延展，将玩家和消费者真正地卷入这个世界，在真实世界中，这种独一无二的连接就意味着消费者对品牌的粘度。
展望未来
未来，随着5G的普及和人工智能技术的发展，更加拟人化的虚拟数字人将愈发高频地出现在大众身边，并可适用于更多的场景，完成更加复杂的任务，更好地服务于人们。企业在制定品牌营销策略时需要根据自身情况，巧妙地应用虚拟数字人等AI产品，丰富5G数字化内容，拓宽品牌传播渠道及范围，提升用户体验，通过科技赋予的全新玩法与创新增加用户留存，更好地树立品牌形象。
叠境数字将推出具有浏览动态真人三维效果、下载虚拟数字人模型、与虚拟人互动等功能的虚拟数字人动态模型app，超带感XR体验即将上线，敬请期待。
